آیین‌نامه گارانتی، خدمات بعد از فروش،

بازگشت و تعویض محصولاتِ مبلمان

برای اولین بار در ایران در شرکت هارمونی

2 سال           گارانتی برای همه محصولات

10 سال            گارانتی اسکلت و ساختار داخلی برای همه محصولات

خدمات بعد از فروش  در هارمونی دائمی است.

مقررات بازگشت و تعویض :

امکان بازگشت و تعویض          قبل از حمل به آسانی

ضمانت بازگشت و تعویض        تا 10 روز بعد از تاریخ تحویل ( با پرداخت هزینه حمل )

محصولاتی که بازگشت یا تعویض آن ها امکان ندارد :

– محصولاتی که با تغییرات و به درخواست خریدار تولید شده باشند.

– محصولاتی که مطابق قرارداد برای پروژه‌ها تولید گردیده باشند.

– محصولات بهداشتی که از بسته بندی خارج شده باشند. ( مانند تشک، روتختی و …)

– محصولات آسیب دیده توسط خریدار

توجه :

– گارانتی شامل رفع مشکلاتی است که به دلیل عدم رعایت فرآیندهای کیفی در تولید کالا در طول زمان استفاده یا حتی قبل از آن بروز می‌نماید. بدیهی است این ضمانت شامل عدم اجرای دستورالعمل‌های مندرج در بروشور و راهنمای نگهداری از محصولات و همچنین مشکلات ناشی از عدم استفاده و نگهداری صحیح نمی‌باشد.

– پارچه و چرم شامل گارنتی نمی‌باشند.

– در صورت بروز مشکل، در دوره گارانتی، اولویت با تعویض کالای خریدار است اما ممکن است به دلایلی مانند : حذف شدن کالا از برنامه تولید و یا در دسترس نبودن بخشی از محصول، مانند پارچه و … ناگزیر شامل گارانتی تعمیر و تعویض خواهد شد.